Passen Sie Kundennachrichten an und bewahren Sie dabei das geschützte Suite-Layout sowie die Variablen, die jede E-Mail nützlich machen.
Bevor Sie beginnen
- Bestätigen Sie die primäre Sprache des Services.
- Bereiten Sie Formulierungen für Bestätigungen, Erinnerungen, Umbuchungen und Stornierungen vor.
Die geschützte Basis beibehalten
Kalenderbenachrichtigungen verwenden die gemeinsame Suite-E-Mail-Struktur. Passen Sie Absender und Nachrichteninhalt an, ohne die erforderlichen Variablen zu entfernen.
Mit der primären Sprache arbeiten
Prüfen Sie zuerst die Hauptversion und fügen Sie nur die Sprachen hinzu, die Ihre Kunden benötigen. Leere angepasste Felder übernehmen den Plattforminhalt für diese Sprache.
Die vollständige Nachricht in der Vorschau prüfen
Prüfen Sie Datum, Zeitzone, Service, Mitarbeiter und Verwaltungslinks, bevor Sie sich im Produktivbetrieb auf eine angepasste Version verlassen.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie „E-Mails“ und suchen Sie die anzupassende Benachrichtigung.
- Öffnen Sie „Verwalten“ und prüfen Sie Absender sowie den Inhalt in der primären Sprache.
- Bearbeiten Sie Betreff und Text, ohne erforderliche Variablen zu entfernen.
- Fügen Sie eine weitere Sprache nur hinzu, wenn dieser Service tatsächlich in ihr kommuniziert.
- Lassen Sie ein Feld leer, um die geschützte Plattformversion zu übernehmen.
- Speichern Sie und prüfen Sie die endgültige Nachricht mit realistischen Termindaten.
Abschließende Prüfung
- Variablen für Service, Kunde, Datum, Mitarbeiter und Verwaltungslinks sind, sofern erforderlich, weiterhin vorhanden.
- Der Inhalt in der primären Sprache ist vollständig.
- Optionale Sprachen werden nur gepflegt, wenn dies betrieblich erforderlich ist.
Tipp: Bevorzugen Sie kurze, handlungsorientierte Nachrichten. Die geschützte Basis enthält bereits die Markenstruktur und den rechtlichen Footer.