فسّر نشاط المواعيد ضمن فترة واضحة، وصدّر النطاق المطلوب للمهمة فقط.
قبل البدء
- حافظ على تحديث حالات المواعيد.
- حدّد السؤال وفترة المقارنة قبل فتح التقرير.
اختر الفترة أولًا
استخدم فترة التقرير والفلاتر قبل تفسير الإجماليات. قارن بين المواعيد المؤكدة والمكتملة والملغاة والتي لم يحضر أصحابها، للتمييز بين عبء العمل والخدمة المقدمة.
راجع التوزيع
تساعدك تفاصيل الخدمات والمختصين على تحديد أنماط الطلب والقدرة الاستيعابية. اقرأها مع التوفر، بدلًا من اعتبار الحجم وحده مقياسًا للأداء.
صدّر النطاق الحالي
تحافظ صادرات القوائم والتقارير على الفلاتر المدعومة. الملف الذي تم تنزيله لقطة من هذا الاختيار ولا يتحدث تلقائيًا.
خطوة بخطوة
- افتح «التقارير» واختر علامة تبويب التقرير المناسبة.
- حدّد الفترة أولًا؛ واستخدم نطاقًا مخصصًا عندما لا تناسبك الفترات الجاهزة.
- طبّق فلاتر المختص أو الخدمة أو الحالة أو المصدر.
- اقرأ المقاييس الرئيسية مع توزيع الحالات الخاص بها.
- راجع المخططات والصفوف التفصيلية قبل استخلاص نتيجة.
- صدّر النطاق المفلتر أو مخططًا محددًا لمزيد من العمل.
المراجعة النهائية
- الفترة والفلاتر ظاهرة وصحيحة.
- لا تخلط بين المواعيد الملغاة والتي لم يحضر أصحابها والعمل المنجز.
- يتضمن التصدير النطاق نفسه الذي راجعته على الشاشة.
نصيحة: الحجم وحده لا يحدد الأداء. قارن الطلب بالتوفر ونتائج الحالات.