Interprete a atividade das marcações num período claramente definido e exporte apenas o âmbito necessário para a tarefa.
Antes de começar
- Mantenha os estados das marcações atualizados.
- Defina a questão e o período de comparação antes de abrir o relatório.
Escolha primeiro o período
Utilize o período e os filtros do relatório antes de interpretar os totais. Compare as marcações confirmadas, concluídas, canceladas e as faltas para distinguir a carga de trabalho do serviço prestado.
Analise a distribuição
As divisões por serviço e profissional ajudam a identificar padrões de procura e capacidade. Analise-as em conjunto com a disponibilidade, em vez de considerar apenas o volume como indicador de desempenho.
Exporte o âmbito atual
As exportações de listas e relatórios mantêm os filtros suportados. Um ficheiro descarregado é um instantâneo dessa seleção e não é atualizado automaticamente.
Passo a passo
- Abra Relatórios e escolha o separador de relatório relevante.
- Defina primeiro o período; utilize um intervalo personalizado quando os predefinidos não forem adequados.
- Aplique filtros por profissional, serviço, estado ou origem.
- Leia as métricas principais em conjunto com a respetiva distribuição por estado.
- Analise os gráficos e as linhas detalhadas antes de tirar conclusões.
- Exporte o âmbito filtrado ou um gráfico específico para continuar o trabalho.
Verificação final
- O período e os filtros estão visíveis e corretos.
- As marcações canceladas e as faltas não são confundidas com trabalho realizado.
- A exportação contém o mesmo âmbito analisado no ecrã.
Dica: O volume, por si só, não indica desempenho. Compare a procura com a disponibilidade e os resultados por estado.