Interprétez l'activité des rendez-vous sur une période clairement définie et exportez uniquement le périmètre nécessaire.
Avant de commencer
- Maintenez les statuts des rendez-vous à jour.
- Définissez la question et la période de comparaison avant d'ouvrir le rapport.
Choisissez d'abord la période
Définissez la période et les filtres du rapport avant d'interpréter les totaux. Comparez les rendez-vous confirmés, réalisés, annulés et non honorés afin de distinguer la charge de travail du service effectivement fourni.
Analysez la répartition
Les répartitions par service et par professionnel permettent d'identifier les tendances de la demande et de la capacité. Analysez-les avec les disponibilités plutôt que de considérer le volume seul comme une mesure de performance.
Exportez le périmètre actuel
Les exports des listes et des rapports conservent les filtres pris en charge. Un fichier téléchargé est un instantané de cette sélection et ne se met pas à jour automatiquement.
Étapes à suivre
- Ouvrez les rapports et choisissez l'onglet correspondant.
- Définissez d'abord la période ; utilisez une plage personnalisée lorsque les périodes prédéfinies ne conviennent pas.
- Appliquez les filtres de professionnel, de service, de statut ou de source.
- Lisez les indicateurs principaux avec leur répartition par statut.
- Examinez les graphiques et les lignes détaillées avant de tirer une conclusion.
- Exportez le périmètre filtré ou un graphique précis pour approfondir l'analyse.
Dernière vérification
- La période et les filtres sont visibles et corrects.
- Les rendez-vous annulés et non honorés ne sont pas confondus avec le travail réalisé.
- L'export contient le même périmètre que celui consulté à l'écran.
Conseil : Le volume seul ne suffit pas à mesurer la performance. Comparez la demande avec les disponibilités et les résultats par statut.